1. Responsable del tratamiento
LAFIRCO es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a traves de formularios web, procesos comerciales, soporte y uso de la plataforma de firma digital.
2. Marco normativo aplicable
Esta politica se rige por la normativa colombiana vigente en materia de proteccion de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demas normas que las modifiquen o sustituyan. Para procesos de firma digital y mensajes de datos, se consideran las reglas de la Ley 527 de 1999 y normativa complementaria.
3. Datos que podemos recolectar
- Datos de identificacion y contacto (nombre, correo, telefono, empresa, cargo).
- Datos transaccionales y de uso de la plataforma (IP, fecha/hora, eventos del sistema, trazabilidad documental).
- Datos asociados al proceso de firma (documentos, evidencias de autenticacion, consentimiento y registros de auditoria).
- Informacion entregada en solicitudes de demo, soporte, PQRS o procesos contractuales.
4. Finalidades del tratamiento
- Gestionar solicitudes de informacion, contacto y demos comerciales.
- Prestar el servicio de firma digital, validacion, autenticacion y custodia de evidencias.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales y de seguridad de la informacion.
- Realizar soporte tecnico, mejoras del servicio, analitica operacional y prevencion de fraude.
- Enviar comunicaciones de servicio, facturacion y novedades asociadas al producto.
5. Derechos del titular
Como titular, usted puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, revocar la autorizacion cuando sea procedente, y presentar consultas o reclamos frente al tratamiento realizado por LAFIRCO.
6. Atencion de consultas y reclamos
Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden presentarse por correo a contacto@lafirco.com. LAFIRCO atendera los tramites dentro de los plazos legales aplicables.
7. Transferencia y transmision de datos
LAFIRCO puede compartir datos con proveedores tecnologicos, de infraestructura, soporte, autenticacion o custodia documental, cuando sea necesario para prestar el servicio. En todos los casos se exigiran medidas de seguridad y deberes de confidencialidad acordes con la ley.
8. Seguridad de la informacion
LAFIRCO aplica controles administrativos, tecnicos y organizacionales razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la informacion, incluyendo controles de acceso, trazabilidad, cifrado en transito cuando aplique y monitoreo de eventos.
9. Conservacion de la informacion
Los datos personales se conservaran durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas, obligaciones contractuales y deberes legales o regulatorios.
10. Politica de cookies
El sitio web puede utilizar cookies tecnicas, funcionales y analiticas para mejorar la experiencia de navegacion y la seguridad del servicio.
11. Cambios a esta politica
LAFIRCO podra actualizar esta politica cuando sea necesario por cambios normativos, operativos o tecnologicos. La version vigente sera publicada en este sitio web.